EFFECTUER UN RETOUR/ÉCHANGE

POUR TOUTE COMMANDE CANADIENNE

Pour un retour ou un échange, vous pouvez cliquer ICI et suivre les étapes. Une fois le processus terminé, vous recevrez une étiquette d'expédition par courriel pour retourner les articles souhaités.

Pour un retour, dès réception de votre colis, votre remboursement sera effectué sous 3 à 5 jours ouvrables et 7$ seront déduits du montant remboursé pour couvrir une partie des frais de retour.

Pour tout ÉCHANGE, c'est GRATUIT. Vous pourrez sélectionner la nouvelle taille souhaitée directement dans votre demande de retour et sur réception de votre colis, nous vous enverrons votre article d'échange gratuitement. Vous recevrez un courriel de confirmation à ce moment.

Si vous souhaitez faire un échange contre un autre article, une fois votre demande de retour effectuée, simplement nous envoyer un courriel en indiquant l'article que vous souhaitez recevoir en échange et dès réception de votre colis, nous vous l'enverrons gratuitement. S'il reste une balance à payer (si votre article est plus cher que celui retourné), vous recevrez une facture à régler.

*Veuillez noter que pour les articles en solde (rabais de moins de 40%) et les commandes placées via une code promo ou durant une promotion spéciale sont éligibles à un ÉCHANGE ou un CRÉDIT SEULEMENT. Les échanges sont gratuits. Si vous optez pour un crédit, 7$ seront déduits de votre crédit pour couvrir une partie des frais de retour.

Pour effectuer un retour ou un échange, cliquez ICI.

*Veuillez noter que Les articles en rabais à 40% et plus sont éligibles à un ÉCHANGE ou un CRÉDIT SEULEMENT et que les frais de poste pour nous retourner vos articles ne sont pas couverts. Vous devez nous retourner vos articles par vous-même à l'adresse ci-bas en utilisant les services de Postes Canada:

Essentiels Co

Attn: Retour

CP 70060 CP DES CHATEAUX

Blainville, Québec

J7B 0A9, Canada

Les accessoires pour cheveux et les chapeaux sont des VENTES FINALES et ne peuvent être retournés.

 

POUR TOUTE COMMANDE INTERNATIONALE

Veuillez retourner votre colis à l'adresse ci-bas en utilisant Postes Canada:

Essentiels Co

Attn: Retour

CP 70060 CP DES CHATEAUX

Blainville, Québec

J7B 0A9, Canada

Si vous désirez faire un échange, laissez-nous savoir par courriel l'article que vous aimeriez échanger et sur réception de votre colis, nous vous l'enverrons gratuitement. S'il y a une différence de prix à payer, vous recevrez une facture à régler.

*Veuillez noter que les frais de poste ne sont pas couverts et que les articles achetés en solde ou via un code promo ou durant une promotion spéciale sont éligibles à un échange ou crédit seulement.