POLITIQUES DE LIVRAISON ET RETOURS

Livraison

Pour toutes les commandes au Canada, une fois votre commande complétée et payée sur notre boutique en ligne, elle sera préparée dans un délai de 2-4 jours ouvrables. Quand votre commande sera prête à être expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi avec Postes Canada et le colis sera livré sous 2 à 8 jours ouvrables. Nous expédions partout au Canada.

Suivi de commande:   Une fois votre commande traitée (il faut compter un délai de 2-4 jours ouvrables pour traiter votre commande), vous recevrez un courriel de confirmation comprenant un lien vers Postes Canada.

Tarifs de livraison

Les tarifs de livraison sont fixés à 9.90$ pour les commandes partout au Canada. La livraison est GRATUITE au Canada pour toutes les commandes de 150$ et plus.

Commandes internationales

Les frais d'expédition seront calculés à la fin de la commande pour les commandes à l'extérieur du Canada.

Veuillez noter que tous les colis internationaux sont soumis à des droits et taxes. Les limites pour les colis hors taxes sont établies par vos autorités douanières locales. Veuillez consulter votre site Web des douanes locales pour plus d'informations.

Disponibilité des articles

Nous faisons de notre mieux pour maintenir notre inventaire en ligne à jour, mais parfois un article que vous avez commandé peut être en rupture de stock. Nous vous contacterons dès que possible s'il y a quelque chose qui nous empêche de livrer votre commande.

Retours et Échanges

Période de renvoi

Remboursement ou échange d'articles dans les 20 jours suivant la réception de votre commande. Une preuve d'achat est requise: svp inclure votre courriel de confirmation de commande ou indiquer votre numéro de commande dans votre colis.

Les remboursements sont accordés en considération du mode de paiement original.

Politique de retour pour les articles à prix régulier

Pour tout retour ou échange CANADIEN, vous pouvez cliquer ICI et suivre les étapes. Une fois la procédure complétée, vous recevrez une étiquette d'expédition par courriel pour retourner les articles désirés. Sur réception de votre colis, votre échange ou remboursement sera traité dans un délai de 3-5 jours ouvrables.

Les échanges sont gratuits et nous couvrirons les frais de poste pour vous retourner votre article d'échange.

Pour tout remboursement9$ seront déduits du montant remboursé pour couvrir une partie des frais de poste. Sur réception de votre retour, le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat. Vous recevrez une confirmation par courriel lorsque votre retour aura été traité. Svp noter que les frais de poste ne sont pas remboursables. Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un échange si les articles ne répondent pas à nos politiques de retour.

Politique de retour des articles en solde

Rabais de moins de 40%

Les articles en rabais de moins de 40% et les commandes placées via un code promo ou durant une promotion spéciale sont éligibles à un échange ou un crédit seulement

Pour tout retour ou échange CANADIEN, veuillez cliquer ICI et suivre les étapes. Une fois la procédure complétée, vous recevrez une étiquette d'expédition pour retourner les articles désirés. Sur réception de votre colis, votre échange ou crédit sera traité dans un délai de 3-5 jours ouvrables.

Les échanges sont gratuits et nous couvrirons les frais de poste pour vous retourner votre article d'échange.

Pour tout crédit9$ seront déduits de votre crédit pour couvrir une partie des frais de retour. Sur réception des produits, le crédit sera émis à votre compte et vous recevrez un courriel de confirmation. Svp noter que les frais de poste ne sont pas remboursables.

Rabais de plus de 40% et Retours d'échanges

Les articles en rabais à 40% et plus ainsi que les retours d'articles déjà échangés une fois sont éligibles à un crédit seulement et les frais de poste pour nous retourner les articles ne sont pas couverts. Vous devez retourner votre colis par vous-même à l'adresse ci-bas en utilisant Postes Canada:

Essentiels Co

Attn: Retour

CP 70060 CP DES CHATEAUX

Blainville, Québec

J7B 0A9, Canada

Les accessoires pour cheveux et les chapeaux sont des VENTES FINALES et ne peuvent être retournés.

Condition d'origine requise

Les articles retournés doivent être dans leur condition originale. Ils ne doivent pas avoir été portés, lavés ou utilisés. Portez une attention particulière au maquillage et déodorant lorsque vous essayez les vêtements.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un échange si les articles ne répondent pas à nos politiques de retour. Si vous n'êtes pas certaine des conditions des articles que vous souhaitez retourner, svp contactez-nous par courriel à info@essentielsmtl.com aussitôt que possible.

Pour tout retour ou échange INTERNATIONAL , svp retourner votre colis à l'adresse ci-bas en utilisant Postes Canada. Veuillez noter que les frais de poste ne sont pas couverts:

Essentiels Co

Attn: Retour

CP 70060 CP DES CHATEAUX

Blainville, Québec

J7B 0A9, Canada

Suivi de mon retour

Nous vous recommandons de nous retourner la marchandise en utilisant une méthode d'expédition traçable. Veuillez conserver un enregistrement de votre numéro de suivi afin de pouvoir suivre la progression du retour alors qu'il est en route vers nous.

Preuve d'achat

Les preuves d'achat valides incluent les courriels de confirmation de commande. N'hésitez pas à nous contacter à info@essentielsmtl.com pour toute préoccupation ou en cas de circonstances particulières.

Responsabilité du client

Essentiels Co encourra les frais de livraison dans les cas où les produits que vous avez commandés sont livrés endommagés, défectueux ou comportent une erreur.   Dans tous les autres cas, vous êtes responsable de tous les frais reliés à l'expédition, à la manutention et à l'emballage nécessaires pour retourner un article.

Modifications et annulations de commande

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant qu'elle ne soit traitée en nous contactant à info@essentielsmtl.com . Cependant, une fois la commande expédiée, il n'est plus possible d'annuler la commande.  

Politique de retour des vacances

Les articles achetés entre le 1er décembre et le 24 décembre peuvent être remboursés ou échangés jusqu'au 8 janvier. Les produits doivent respecter toutes les autres conditions de retour.